Veelgestelde vragen

U kunt inchecken in uw appartement tussen 16.00 en 18.00 uur.
Bij aankomst voor 16.00u kijken wij of uw appartement klaar is. Zo ja, dan geven wij u graag een vroege check-in (dit kost een extra vergoeding). Zo niet, dan kunt u uw bagage bij ons achterlaten en de omgeving ontdekken of ontspannen bij ons zwembad. Laat ons uw aankomsttijd weten zodat wij uw check-in kunnen voorbereiden.

De receptie is geopend van 9.00 tot 13.00 uur en van 14.00 tot 18.00 uur. Als uw check-in tijd buiten onze receptie uren valt zal er niemand beschikbaar zijn om u in te checken. U kunt echter wel zelf inchecken om uw accommodatie te betreden. Laat ons uw aankomsttijd weten, zodat wij uw check-in kunnen voorbereiden.

Bij aankomst zijn alle bedden opgemaakt en zorgen we voor een handdoekenset per persoon, deze handdoeken worden elke maandag, woensdag en vrijdag vervangen. We voorzien ook shampoo, douchegel en vochtinbrengende crème van een lokaal duurzaam merk. In de keuken vindt u een theedoek, olijfolie, zout & peper en wat afwasmiddelen, wat schoonmaakgerei en wat thee/ Nespresso koffiecapsules. Al deze zaken zijn complementair bij aankomst, maar worden niet bijgevuld.

Onze uitchecktijd is voor 11:00u. Als u eerder of later wilt uitchecken, laat het ons dan weten.

Casa Velha accepteert alleen gasten ouder dan 21 jaar en geen groepen.

Nee, we accepteren geen huisdieren of hulpdieren in de appartementen of op het terrein van Casa Velha.

Ja, op verzoek en tegen een extra vergoeding kunnen wij onze gasten een ontbijtmand aanbieden. Voor meer informatie over onze ontbijtmanden kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen.

Ja, onze parkeerplaats bevindt zich direct bij binnenkomst en is uitsluitend bestemd voor gasten van Casa Velha.

Op verzoek, en tegen extra kosten, verzorgen wij een ontbijtmand voor onze gasten, als u meer informatie wilt over de prijzen en hoe dit te boeken neem dan direct contact met ons op.

Ja, ons zwembad ligt naast onze receptie aan de rechterkant van het terrein.

Zoals in onze algemene voorwaarden staat, wordt de gast 50% van de reservering in rekening gebracht bij de reservering, de resterende 50% wordt pas 30 dagen voor aankomst in rekening gebracht, alle betalingen worden niet terugbetaald, dus als de gast ervoor kiest te annuleren na het maken van de reservering, wordt de eerste 50% niet terugbetaald.

Helaas hebben wij geen aangepaste appartementen voor rolstoelgebruikers.

Ja, al onze gasten hebben toegang tot gratis Wi-Fi in hun appartementen en bij het zwembad, de wachtwoorden worden bij aankomst verstrekt.

U kunt ons een e-mail sturen naar info@casavelha-apartments.com, bel of stuur een bericht via WhatsApp naar (+351) 937 620 735.